Jakość usług w turystyce

Szczecin jest miastem, po obszarze którego może oprowadzać tylko osoba posiadająca uprawnienia przewodnika miejskiego po Szczecinie. Na pozostałym obszarze województwa wymagane są uprawnienia przewodnika terenowego, zgodnie z kwalifikacjami.

Przewodnikiem turystycznym lub pilotem wycieczek może być osoba, która posiada ustawowo określone uprawnienia. Organizatorzy turystyki organizujący wycieczki, w których uczestniczy co najmniej 10 osób są zobowiązani, jeżeli umowa nie stanowi inaczej, zapewnić uczestnikom wycieczek w kraju – usługi przewodnika turystycznego oraz opiekę pilota wycieczek, a uczestnikom wycieczek za granicą – opiekę pilota wycieczek.

Pilot wycieczek to osoba towarzysząca – w imieniu organizatora turystyki – uczestnikom imprezy turystycznej, sprawująca opiekę nad nimi i czuwająca nad sposobem wykonania na ich rzecz usług. Przewodnikiem turystycznym jest natomiast osoba zawodowo oprowadzająca turystów po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach oraz udzielająca o nich informacji.

W trakcie wykonywania zadań przewodnik turystyczny i pilot wycieczek zobowiązani są do posiadania przy sobie w widocznym miejscu identyfikatora i legitymacji potwierdzającej posiadanie uprawnień oraz do okazywania jej na żądanie osób upoważnionych do wykonywania kontroli, w tym funkcjonariuszy Policji i straży miejskich lub gminnych.

Osoby wykonujące zadania przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek podlegają kontroli, która obejmuje posiadanie uprawnień co di ich obszaru i ważności oraz poprawność wykonywania zadań przewodnika turystycznego i pilota wycieczek. Kontroli podlega także zapewnienie przez organizatorów turystyki opieki przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek nad uczestnikami imprezy turystycznej. Kontroli dokonują osoby imiennie upoważnione przez marszałka województwa.

24 października 2007 roku Marszałek Województwa Zachodniopomorskiego dokonał wręczenia upoważnień do przeprowadzania kontroli osób wykonujących zadania przewodnika turystycznego i pilota wycieczek na obszarze województwa zachodniopomorskiego. Upoważnienia otrzymało 49 osób, zaproponowanych przez środowisko branży turystycznej.