Ja i trudny klient – charakterystyka relacji, sposoby postępowania i komunikowania się, znaczenie superwizji

20 maja 2010 r, w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Szczecinie odbyło się spotkanie informacyjno-doradcze pt: Ja i trudny klient – charakterystyka relacji, sposoby postępowania i komunikowania się, znaczenie superwizji, zrealizowane w ramach projektu systemowego ROPS pn: Profesjonalne kadry – lepsze jutro.

Spotkanie prowadzili: Ziemowit Pawluk – doradca ds. superwizji i grup wsparcia oraz Jerzy Wójtowicz – doradca ds. aktywności lokalnej i partnerstwa.

W spotkaniu (o charakterze teoretyczno-warsztatowym) wzięło udział 26 osób reprezentujących 15 Ośrodków Pomocy Społecznej z terenu województwa zachodniopomorskiego.

Uczestnicy spotkania zapoznali się z zasadami pracy z „trudnym” klientem i specyfiką relacji: pomagający – klient. Przybliżono im również zagadnienia tzw. osoby w kryzysie, metodyki postępowania z nią i prowadzenia interwencji kryzysowej. W drugiej części beneficjenci spotkania, poprzez własną aktywność, mieli okazję do skonfrontowania się z „zagrożeniami” procesu komunikacji interpersonalnej (stereotypy, bariery w słuchaniu), poznania preferowanych przez siebie sposobów przezwyciężania trudności w tej dziedzinie, dokonania refleksji nad własnymi i „trudnego” klienta mocnymi i słabymi „stronami” osobowości oraz przedyskutowania, jak ten relacyjny potencjał i zasoby obu „stron” wykorzystać do stymulowania aktywności lokalnej i budowania partnerstwa.

Ze względu na duże zainteresowanie tą tematyką doradztwa kolejne spotkanie odbyło się 9 czerwca 2010 r. a udział w nim wzięło 14 osób.

Zdjęcia ze spotkania